سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، واستبداله خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع

1. يجب أن تكون جميع المنتجات المُراد إرجاعها في حالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وتغليف المنتج كما تم استلامه.
2. يجب أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة (3 أيام للاسترجاع، 5 أيام للاستبدال) من تاريخ استلام المنتج.

طريقة الاسترجاع والاستبدال

1. التواصل معنا عبر خدمة عملاء MBI من خلال الاتصال أو عبر الواتساب على الرقم 966557855225 أو عبر أي من وسائل الاتصال الأخرى.
2. سنزودكم بعنوان MBI الكامل لإعادة شحن المنتج ، أو نُصدر لكم بوليصة إرجاع في حال كان الطلب من المتجر الإلكتروني.
3. بعد وصول المنتج بحالة جيدة ، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ إلى حسابكم خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.

حالات يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• إذا تم استلام منتج خاطئ.
• إذا وصل المنتج تالفًا أو متضررًا نتيجة لعملية الشحن أو التوصيل.

•يقتصر الضمان على الإصلاح أو الاستبدال للأجزاء المعيبة فقط.

•لا يشمل الضمان أي إساءة استخدام أو سوء تعامل مع المنتج.

•لا يشمل الضمان العيوب الجمالية الطفيفة التي لا تؤثر على أداء المنتج الأساسي.

•لا يشمل الضمان أي تعديلات غير مصرح بها أو إصلاحات تتم خارج مراكز الصيانة أو الفنيين المعتمدين.

•بعض المنتجات مثل الصاجات: في حال تعرضت لخدوش بسيطة، قد تُفرض رسوم بسيطة للإصلاح